Seguridad y Protocolos

En Teyuna Tours priorizamos su seguridad durante toda la experiencia del tour a Ciudad Perdida.

1. Protocolos Sanitarios

Implementamos los siguientes protocolos para garantizar tu salud y bienestar:

Desinfección diaria de todo el equipo
Botiquines con insumos básicos en cada grupo
Opcional: prueba rápida al inicio del tour (costo adicional)
Guías capacitados en protocolos de bioseguridad

2. Seguridad en la Ruta

Guías certificados: Todos nuestros guías tienen certificación del SENA y Parques Nacionales
Equipo de comunicación: Radios en todos los grupos y puntos de apoyo
Botiquines: Equipados para primeros auxilios básicos
Rutas establecidas: Solo utilizamos senderos autorizados
Grupos reducidos: Máximo 12 personas por guía

3. Equipo Recomendado

Obligatorio

Botas para trekking (protección contra serpientes)
Impermeable (la lluvia es frecuente)
Repelente de insectos
Documento de identidad

Recomendado

Bastones de trekking
Protector solar
Gorra o sombrero
Linterna frontal

4. Protocolo de Emergencias

Asistencia médica: Puntos de evacuación cada 2 horas de camino
Contacto 24/7: (+57) 302 3625104 (WhatsApp y llamadas)
Seguro: Todos los tours incluyen seguro básico de asistencia
Coordinación: Trabajamos con Defensa Civil y autoridades locales

5. Seguridad en Pagos

Plataformas de pago con certificación PCI DSS
No almacenamos datos de tarjetas de crédito
Facturación electrónica con todos los datos requeridos

Tu seguridad es nuestra prioridad: Implementamos los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos, desde la reserva hasta la finalización del tour.